Un nombre que no dice lo que es Hace poco alguien del sector me enseñó, con cierto orgullo, el informe mensual que le manda la plataforma de encuestas que usan después de cada función. Aparecía una cifra grande, en verde, con una frase debajo: "Tu NPS es 62"
Cada temporada, teatros y auditorios públicos españoles cierran su programación con el mismo ritual: memoria de actividades, ejecución presupuestaria, número de funciones, diversidad del cartel. Y cada temporada alguien, en algún despacho, se pregunta otra vez por qué cuesta tanto llenar la sala. La respuesta suele mirar hacia fuera: ha